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Blanca: ésta es la que se tramita. Hay que enviarla a una Oficina Territorial de Consumo del Gobierno Vasco, a una Oficina Municipal de Información al Consumidor o también podemos acudir a una Asociación de Consumidores para que le dé el tramite oportuno.
Rosa: para el comerciante o prestador de servicios.
Verde: debemos guardarla pues es el justificante de la reclamación.
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