El Departamento de Sanidad y Consumo llevó a cabo en 2011 un total de 6.303 actuaciones inspectoras, motivadas por reclamaciones (4.077), campañas de inspección (1.018), redes de alerta (1.034) y otras actuaciones (174). De las 2.619 alertas recibidas, se localizaron 80 productos alertados y se retiraron 20.173 unidades.

Entre las campañas de inspección realizadas el pasado año destacan las siguientes, según los datos dados a conocer por el Instituto Vasco de Consumo-Kontsumobide:

1.- Campaña de Precios de Venta al Público (PVP), horarios comerciales y Hojas de Reclamaciones:

El 89,7% de los establecimientos expone todos los precios en el escaparate y el 98,4% lo hace correctamente en el interior. El 96% exhibe adecuadamente los horarios comerciales y el 97,3% cumple con la obligatoriedad de exhibir carteles anunciando la existencia de hojas de reclamaciones o dispone de ellas en el momento de la inspección.

2.- Campaña de control de la información obligatoria en centros de bronceado:

Cumplimiento general adecuado en la acreditación del personal que atiende los aparatos de bronceado y en el etiquetado de verificación de conformidad o no conformidad con el marcado CE

Se han detectado algunos incumplimientos en la exhibición de carteles informativos, en la disposición de las tablas de fototipos de piel y de tiempos de exposición, en la disposición de la ficha por cliente con todos los datos cumplimentados, en la publicidad que exhiben los centros, en la exposición de precios y/o en la exhibición de la información sobre la existencia de hojas de reclamaciones y en la disponibilidad de las mismas.

3.- Campaña de control de chalecos reflectantes de alta visibilidad:

El 100% de los chalecos inspeccionados lleva el marcado CE, el PVP, cumple los requisitos de diseño y tiene el folleto, el 94,6% tiene la información obligatoria en la etiqueta, el 83,3% facilita los datos de identificación y domicilio en el folleto informativo del fabricante, el 93.3% tiene indicación adecuada de uso, mantenimiento, almacenaje y limpieza, el 44,4% tiene información correcta sobre verificación de su adecuación a las normas UNE, el 80% incorpora información sobre el número y año de la norma UNE y sobre la composición textil del chaleco y el 26,7% integra en las bandas el nombre del fabricante de forma visible, legible e indeleble.

4.- Campaña estatal de control del cumplimiento de la obligación del prestador de servicios de proporcionar sus datos identificativos y de contacto al destinatario de los mismos:

Cumplimiento total con los requisitos de información previa a las personas consumidoras, de exhibición del anuncio de la existencia de hojas de reclamaciones y de disponibilidad de las mismas.

5.- Campaña de control de los aspectos esenciales y básicos de la información a la persona consumidora en productos envasados por los titulares del comercio minorista:

El 85,7% de los ítems del protocolo se responden adecuadamente.

6.- Campaña de toma de muestra de leches con vitaminas y minerales:

Conformidad con la norma en el 100% de los ensayos realizados.

7.- Campaña de toma de muestras de prendas infantiles (hasta 14 años):

Incumplimientos aislados en la seguridad de las prendas, en la declaración de la composición y en la constancia del domicilio del responsable.

8.- Campaña de control de etiquetado y seguridad de los juguetes:

Se dispone de los resultados de 15 de las 24 muestras enviadas al laboratorio; una de ellas va a ser puesta en red de alerta (juguete de moldes de escayola con imanes). Se han hecho 2 Comunicaciones.

Se han hecho 48 protocolos de juguetes según el Real Decreto 880/1990 y 6 protocolos según el Real Decreto 1205/2011. Prácticamente todos los juguetes cumplen con los requisitos de etiquetado.